sstktok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

sstktok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ দুইটি প্রধান উপায়ে হয়ে থাকে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে (যেমন নিবন্ধনের সময়) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (যেমন ব্রাউজিং ডেটা)। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন sstktok-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট করেন বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়, সরাসরি পড়া সম্ভব নয়)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; DBBL, BRAC Bank, City Bank বা Islami Bank অ্যাকাউন্ট তথ্য; Visa/Mastercard-এর শেষ ৪ ডিজিট।
• যাচাইকরণ দলিল: KYC প্রক্রিয়ায় আপলোডকৃত পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন বা ইমেইলের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন sstktok ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

sstktok আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে বা অস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং সক্রিয় রাখা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা পরিচালনা এবং ফলাফল নির্ধারণ।
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান ও পরিচালনা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলা।

অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল ইমেইল ও SMS পাঠানো।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ অফার জানানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে সতর্কতা প্রদান।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

sstktok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL, BRAC Bank, City Bank, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশেষায়িত যাচাইকরণ প্রদানকারী — শুধুমাত্র NID বা পাসপোর্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• আইটি ও ক্লাউড সেবা: সুরক্ষিত সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী — কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির আওতায়।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামি ও সমষ্টিগত ডেটা — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য নয়।

আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিচের পরিস্থিতিতে sstktok আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের আদেশ বা পরোয়ানা।
• আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধ।
• বাংলাদেশ ব্যাংক বা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
• মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তা করার আইনি দায়িত্ব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sstktok ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে sstktok-এর কিছু মূল সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজ করার পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও অন্যান্য সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Safari (iOS/macOS): সেটিংস → Safari → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা।
• Samsung Internet (Android): সেটিংস → ব্রাউজিং ডেটা → কুকি।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় sstktok শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২ ৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমে পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং তাদের অ্যাক্সেস নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য সুরক্ষা নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কঠোর শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে sstktok নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে সতর্ক করা হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন, পরিধি এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

sstktok-এর প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে sstktok-এর কাছে থাকা সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব। এই তথ্য বিনামূল্যে প্রদান করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য (যেমন নাম বা জন্ম তারিখ) পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।
• চলমান বিরোধ বা তদন্তে তথ্যটি প্রাসঙ্গিক।
• তথ্যটি সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং সেবা এখনো সক্রিয়।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে পারেন। এটি আপনাকে অন্য সেবায় সহজে স্থানান্তর করতে সাহায্য করবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

sstktok প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামি করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

sstktok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর সম্মতি

আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার পরও আপনি sstktok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (plain text — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৫-৭ কার্যদিবস (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+৬)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সারা বছর

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।